Customer Associate - Sales Support

Bergabunglah dengan Cahaya Jakarta sebagai Customer Associate - Sales Support dan jadilah bagian penting dalam memberikan layanan pelanggan yang luar biasa dan mendorong kesuksesan penjualan. Di peran ini, Anda akan berinteraksi dengan pelanggan, memberikan solusi yang disesuaikan, dan memastikan pengiriman pesanan yang lancar.

Di Cahaya Jakarta di Cikarang Pusat, Anda akan bekerja dalam tim yang berdedikasi untuk menyediakan produk berkualitas tinggi kepada pelanggan kami. Setiap hari, Anda akan membantu pelanggan memahami produk kami, menjawab pertanyaan mereka, dan memastikan mereka mendapatkan pengalaman berbelanja yang positif.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Key Responsibilities:

• Menyediakan layanan pelanggan yang ramah dan profesional kepada pelanggan melalui telepon, email, dan obrolan langsung.
• Memahami dan menerapkan kebijakan perusahaan terkait produk, layanan, dan promosi.
• Membantu pelanggan dalam memproses pesanan, mengelola pengembalian, dan menangani keluhan.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan dan produk.
• Menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot untuk melacak interaksi pelanggan dan mengelola data pelanggan.
• Menjadi sumber daya utama untuk tim penjualan dalam memberikan dukungan pelanggan.
• Mengikuti dan melaporkan metrik kinerja seperti tingkat kepuasan pelanggan dan waktu tanggapan.
• Membantu dalam mengembangkan dan mengimplementasikan strategi penjualan yang efektif.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi & Syarat:

• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Pengalaman minimal 1-2 tahun dalam layanan pelanggan atau penjualan.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.
• Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Penguasaan dasar komputer dan kemampuan untuk menggunakan sistem CRM.
• Sertifikasi dalam layanan pelanggan atau penjualan adalah nilai tambah.
• Kemampuan untuk bekerja secara fleksibel dan dapat beradaptasi dengan cepat.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait